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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr per E-Mail erreichbar.

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem persönlichen Konto einsehen oder eines erstellen, indem Sie hier klicken .

Unser Team wird Ihnen gerne so schnell wie möglich antworten.

UNSERE SOCKEN

• Waschen Sie Ihr Paar Socken zum ersten Mal bei maximal 30°C auf links. Waschen Sie es am liebsten ein Leben lang bei 30°C.

• Verwenden Sie ein Reinigungsmittel, das einem neutralen pH-Wert entspricht. Verwenden Sie keine Seife, die das gemischte Material der Socken stumpf machen und austrocknen kann.

• Verwenden Sie keine Trockner, chemischen Reiniger oder Reinigungsmittel (Bleichmittel).

Unsere Socken werden in der Volksrepublik China hergestellt.

LIEFERUNGEN

Wir liefern Ihre Socken überall auf der Welt direkt in Ihren Briefkasten!

Unsere Lager befinden sich in Frankreich, genauer gesagt in der Normandie, und unsere Verpackungen werden sorgfältig von Hand hergestellt.

Wir bieten zwei Liefermethoden an:
Kostenlose Lieferung nach Frankreich und in die EU ab einem Einkaufswert von 30€ : 2 bis 3 Werktage
Lieferung Rest der Welt : 5 bis 7 Werktage für 8,90 €
*Außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen

Wir liefern unsere Pakete mit unserem Partner Colissimo oder per Brief gefolgt.

Nur für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren bei Erhalt des Pakets erhoben werden oder nicht. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Bestellungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde, können Sie unter contact@sockup.fr eine Änderung oder Stornierung anfordern

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir leider nicht darauf reagieren. Sie können jedoch nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung vornehmen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können, sowie eine interaktive Sendungsverfolgung, um die Zustellung Ihres Pakets an Ihre Lieferadresse in Echtzeit anzuzeigen.

Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, zur nächstgelegenen Postfiliale zu gehen, um zu überprüfen, ob Ihr Paket dort hinterlegt wurde.

Wenn Sie Ihr Paket trotzdem nicht haben, zögern Sie nicht, uns unter contact@sockup.fr oder direkt über das unten stehende Kontaktformular zu kontaktieren, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

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